Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los productos y servicios ofrecidos a través de piensoluegopublico.com, incluyendo la tienda online Mercado San Melones y los servicios profesionales de Pienso Luego Publico.
Su finalidad es establecer con claridad las condiciones de compra, contratación, personalización, pago, entrega, desistimiento y garantías, respetando los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
1. Identificación de la titular
- Titular: Sylvia Roldán Peinado (en adelante, la Titular).
- Nombre comercial: Pienso Luego Publico.
- Sitio web: https://piensoluegopublico.com/
- NIF: 50217276L
- Domicilio profesional: Calle Amatista, 11. 28260 Galapagar. Madrid.
- Teléfono de contacto: 615383245.
- Correo de contacto general: contenidos@sylviaroldan.com
- Correo de atención de la tienda: shop@sylviaroldan.com
- Condición legal: Profesional autónoma establecida en España.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a los productos y servicios contratados a través de los canales comerciales de Pienso Luego Publico.
El sitio desarrolla actividades de creación de contenidos, marketing de contenidos SEO, consultoría y divulgación, además de comercializar productos físicos y, cuando corresponda, contenidos digitales.
Las condiciones particulares de cada producto o servicio completarán las presentes condiciones generales.
Antes de formalizar una compra o contratación, el usuario deberá poder consultar las condiciones correspondientes y aceptarlas expresamente cuando resulte necesario.
La mera navegación por el sitio no constituye por sí misma la aceptación de un contrato de compra o prestación de servicios.
3. Condiciones de acceso y utilización
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, respetando los derechos de terceros y absteniéndose de realizar actuaciones que puedan comprometer su seguridad o funcionamiento.
Para contratar productos o servicios, deberá disponer de capacidad legal suficiente.
La contratación podrá requerir la introducción de datos identificativos, de contacto, facturación o entrega, según corresponda.
El comprador será responsable de facilitar datos correctos y completos y de comunicar cualquier error detectado lo antes posible.
4. Productos de Mercado San Melones
Mercado San Melones comercializa ropa, complementos, accesorios, artículos de decoración, papelería, productos infantiles, libros y otras creaciones físicas.
Las características, materiales, tallas, colores, opciones disponibles y demás información relevante se describen en las fichas de cada artículo.
Fabricación bajo demanda
Determinados productos se fabrican o imprimen tras recibir el pedido, mediante proveedores especializados, entre ellos Printful y Lulu Direct.
Los tiempos de preparación pueden variar según el artículo, el proveedor y las características del pedido.
La fabricación bajo demanda no implica, por sí sola, que el producto sea jurídicamente personalizado ni que quede excluido del derecho de desistimiento.
Productos estándar y personalizados
El catálogo puede incluir:
- Productos estándar: artículos con características y diseños definidos en la ficha, que no incorporan adaptaciones individuales solicitadas por el comprador.
- Productos personalizados: artículos confeccionados o modificados conforme a las especificaciones particulares del comprador, mediante nombres, iniciales, frases, ilustraciones u otros elementos de personalización.
Cada ficha indicará las opciones disponibles y si la personalización es obligatoria para adquirir ese artículo.
5. Condiciones de personalización
Los productos personalizables podrán incorporar textos, nombres, iniciales, dedicatorias y otros elementos elegidos por el comprador, según las posibilidades ofrecidas en cada ficha.
El usuario deberá revisar cuidadosamente la información introducida antes de confirmar el pedido, especialmente la ortografía, los nombres, las frases y las opciones seleccionadas.
Las imágenes de ejemplo mostrarán la integración prevista de la personalización en el diseño. Podrán existir diferencias menores de presentación derivadas del tamaño, las proporciones o las características del artículo, sin perjuicio de las características esenciales contratadas.
Revisión de las personalizaciones
Cuando una solicitud presente dificultades de composición, longitud, legibilidad o viabilidad técnica, podremos contactar con el comprador para proponer los ajustes necesarios.
Los cambios que afecten a las características acordadas deberán contar con su conformidad.
Si la personalización solicitada resulta inviable y no se alcanza una solución aceptada por ambas partes, el pedido afectado podrá cancelarse con la devolución de los importes abonados correspondientes.
Limitaciones de contenido
No se admitirán solicitudes de personalización que vulneren derechos de propiedad intelectual, marcas comerciales, derechos de terceros o disposiciones legales aplicables.
Cuando el comprador proporcione textos, imágenes u otros materiales, declara disponer de los derechos o autorizaciones necesarios para utilizarlos.
La Titular podrá rechazar una personalización ilícita o que resulte técnicamente inviable, comunicándolo al comprador y gestionando, cuando corresponda, la cancelación y el reembolso del pedido afectado.
Modificaciones posteriores
Las solicitudes de modificación o cancelación deberán comunicarse lo antes posible.
Una vez iniciada la fabricación de un producto personalizado, los cambios pueden resultar técnicamente imposibles.
Esta circunstancia no afecta a los derechos que correspondan al comprador cuando exista un incumplimiento contractual o un defecto de conformidad.
6. Procedimiento de compra y confirmación del pedido
La compra de productos físicos se realiza a través de WooCommerce.
El proceso comprende la selección de artículos, elección de variantes, introducción de la personalización cuando corresponda, revisión del carrito, cumplimentación de los datos necesarios y confirmación del pago.
Antes de finalizar, el comprador podrá revisar los datos introducidos y corregir los errores detectados.
La formalización del pedido se realizará mediante el botón de confirmación de compra, con indicación clara de la obligación de pago.
Tras completar la operación se facilitará una confirmación electrónica con los datos esenciales del pedido.
Los pedidos y sus datos asociados se conservarán conforme a las obligaciones legales y a la
Política de privacidad.
El procedimiento de compra se ofrece en español, sin perjuicio de las opciones lingüísticas que puedan habilitarse posteriormente.
7. Precios, impuestos y gastos adicionales
Los precios se expresan en euros (€), salvo que se indique expresamente otra moneda.
La tienda opera internacionalmente y la fiscalidad aplicable puede variar en función del país de destino, la naturaleza de la operación y las disposiciones tributarias correspondientes.
Los importes base del catálogo pueden mostrarse sin IVA, con la indicación correspondiente.
Antes de confirmar una compra se informará del precio total aplicable, incluidos los impuestos y gastos adicionales que deban repercutirse al comprador, conforme a la normativa correspondiente.
Cuando un impuesto o gasto no pueda determinarse inicialmente por razones objetivas, se informará de su existencia y de los criterios utilizados para calcularlo.
Los gastos de envío se determinarán en función de las características de los productos, los proveedores, el destino y las modalidades disponibles.
Impuestos y trámites internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos locales, derechos de aduana, aranceles o gastos de gestión de importación.
Antes de contratar deberá facilitarse la información disponible sobre estos posibles costes y quién debe asumirlos, conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de entrega correspondientes.
La disponibilidad de entrega internacional dependerá de los destinos y servicios habilitados para cada producto.
Los precios podrán modificarse para futuras compras. Las modificaciones no afectarán unilateralmente a pedidos ya contratados, sin perjuicio de las soluciones legalmente procedentes ante errores manifiestos.
8. Formas de pago
Los productos de Mercado San Melones pueden abonarse mediante las modalidades habilitadas en WooCommerce, entre ellas tarjetas de crédito o débito a través de Stripe, PayPal y Google Pay, cuando estén disponibles.
Las consultorías de pago reservadas mediante YouCanBookMe se abonan a través de Stripe.
Las operaciones se procesan mediante las correspondientes plataformas de pago y sus sistemas de seguridad.
La disponibilidad de cada método podrá variar según el servicio, el dispositivo, el país o las condiciones establecidas por el proveedor de pagos.
En caso de incidencias relacionadas con una transacción, el comprador podrá contactar con la Titular para solicitar asistencia.
9. Producción, envíos y entregas
La fabricación y el envío de los productos físicos pueden realizarse mediante proveedores especializados y sus correspondientes operadores logísticos.
Los tiempos de preparación y transporte dependen de las características del producto, su lugar de producción y el destino de entrega.
Los pedidos que incluyan diferentes artículos podrán recibirse en paquetes separados cuando procedan de centros de producción distintos.
El comprador deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detecta un error, deberá comunicarlo cuanto antes para comprobar si todavía es posible modificar los datos del envío.
Cuando una dirección incorrecta facilitada por el comprador genere gastos adicionales de reenvío, estos podrán repercutirse en la medida legalmente procedente y previa información al comprador.
Los retrasos, pérdidas o incidencias en el transporte se atenderán conforme a las obligaciones legales aplicables. La intervención de transportistas o fabricantes no elimina la responsabilidad que corresponda a la Titular frente al consumidor.
Puedes consultar más información en nuestra
Política de envíos y devoluciones.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
Las condiciones de desistimiento dependen de la naturaleza del producto o servicio contratado.
Productos estándar
Cuando la legislación reconozca el derecho de desistimiento, el comprador dispondrá, con carácter general, de
14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla.
La solicitud podrá realizarse mediante una comunicación inequívoca dirigida a
shop@sylviaroldan.com o a través de los medios legalmente habilitados.
El comprador dispondrá de otros 14 días naturales desde la comunicación para enviar el artículo, salvo que se acuerde su recogida.
Los gastos directos de devolución por desistimiento correrán a cargo del comprador, siempre que haya recibido la información legalmente exigida antes de contratar.
La dirección y las instrucciones de devolución se facilitarán para que el artículo llegue al destinatario autorizado.
Productos personalizados
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esta excepción se aplicará únicamente a los artículos que cumplan realmente los requisitos legales de personalización.
La fabricación bajo demanda de un producto estándar no determina por sí misma la aplicación de esta excepción.
Antes de comprar un artículo excluido del desistimiento, el usuario será informado de forma clara en su ficha y durante el proceso de contratación.
La exclusión del desistimiento por personalización no afecta a las garantías legales por productos defectuosos, incorrectos o no conformes con lo contratado.
Estado de los artículos devueltos
Cuando proceda legalmente el desistimiento, el comprador podrá examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el artículo presenta una manipulación superior a la necesaria y ello provoca una pérdida de valor, el comprador podrá ser responsable de dicha depreciación conforme al artículo 108.2 de la legislación de consumidores.
Las señales de uso, manchas, olores, lavados, daños o ausencia de elementos originales podrán valorarse como indicios de depreciación cuando afecten objetivamente al estado o valor comercial del artículo.
La disminución de valor se evaluará y justificará en cada caso, sin establecer penalizaciones automáticas ni eliminar derechos legales.
Reembolsos por desistimiento
Cuando proceda el desistimiento, se reembolsarán los importes exigidos legalmente, incluidos los gastos de entrega ordinaria que correspondan.
Los suplementos elegidos voluntariamente por modalidades de entrega más costosas que la ordinaria no tendrán que ser reembolsados cuando así lo permita la ley.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro del plazo legal, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo válido en contrario.
En los supuestos legalmente previstos, podrá retenerse el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución, según corresponda.
11. Productos defectuosos, incorrectos o dañados
Si un artículo presenta defectos de fabricación, errores de impresión, daños durante el transporte o características que no se correspondan con las contratadas, el comprador podrá contactar con
shop@sylviaroldan.com para comunicar la incidencia.
Se recomienda facilitar el número de pedido, una descripción del problema y fotografías que permitan documentarlo y agilizar la gestión.
Las solicitudes se analizarán de acuerdo con la información disponible y los derechos legales del comprador.
La Titular responderá por las faltas de conformidad en los plazos establecidos legalmente. Para los bienes nuevos, la legislación española contempla, con carácter general,
tres años desde la entrega.
Cuando corresponda, las medidas legales de reparación o sustitución serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios para solucionar la falta de conformidad.
En los supuestos previstos por la ley, también podrán proceder la reducción del precio o la resolución del contrato.
Los productos personalizados están igualmente protegidos frente a defectos de fabricación o errores imputables al vendedor o al proveedor.
12. Guías de tallas y características de los productos
Las fichas de prendas y otros artículos que lo requieran incluirán información sobre medidas y características relevantes.
El comprador deberá revisar las opciones seleccionadas antes de confirmar la compra.
Una elección incorrecta de talla o color no obliga a ofrecer un cambio comercial gratuito cuando el producto recibido coincide con las características contratadas.
Esta condición no limita el derecho de desistimiento de los productos a los que resulte aplicable ni los derechos derivados de defectos o falta de conformidad.
13. Servicios profesionales y consultorías de pago
Pienso Luego Publico ofrece servicios profesionales relacionados con contenidos, estrategia, consultoría y otras actividades descritas en sus páginas comerciales.
Las consultorías de pago pueden reservarse mediante YouCanBookMe, con pago a través de Stripe.
Antes de confirmar la contratación, el cliente podrá consultar las características del servicio, el precio, la duración, las modalidades de prestación y las condiciones particulares aplicables.
Reservas, cancelaciones y cambios de fecha
Las solicitudes de modificación o cancelación se gestionarán mediante los canales facilitados en la confirmación de reserva o contactando con la Titular.
Las condiciones comerciales específicas de cancelación y reprogramación deberán comunicarse al cliente antes del pago y respetarán los derechos legales que correspondan.
Derecho de desistimiento de las consultorías
Cuando la legislación reconozca el derecho de desistimiento, el consumidor dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales desde la contratación del servicio.
Si solicita expresamente que la prestación comience durante ese periodo y posteriormente desiste, podrá corresponder el abono proporcional de la parte efectivamente prestada, conforme a la ley.
Cuando el servicio se haya ejecutado íntegramente, podrá resultar aplicable la excepción legal al desistimiento si se cumplen los requisitos de consentimiento expreso e información previa establecidos en el artículo 103.a.
Los servicios prestados a empresas y profesionales podrán estar sujetos a condiciones contractuales particulares, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
14. Asesorías gratuitas y solicitudes de participación
Pienso Luego Publico puede ofrecer asesorías gratuitas mediante un procedimiento de solicitud y valoración previa.
Para participar es necesario completar el registro y verificar la dirección de correo electrónico a través de ActiveCampaign.
El solicitante deberá proporcionar la información requerida mediante el formulario y el brief estratégico correspondiente.
Las solicitudes se revisan individualmente y podrán ser aceptadas, rechazadas o incorporadas a una lista de espera según la valoración profesional y las plazas disponibles.
La presentación de una solicitud no garantiza la concesión de una asesoría gratuita.
Las solicitudes aceptadas recibirán las instrucciones necesarias para reservar mediante YouCanBookMe.
El registro para solicitar la asesoría no implica una suscripción obligatoria a comunicaciones comerciales. La newsletter es independiente y voluntaria.
15. Productos digitales y descargables
Cuando se ofrezcan contenidos digitales descargables o productos virtuales de pago, sus características, condiciones de acceso y requisitos técnicos se indicarán antes de contratar.
Con carácter general, los consumidores dispondrán del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
La excepción prevista para contenidos digitales no suministrados en soporte material podrá aplicarse cuando la ejecución haya comenzado y se cumplan todos los requisitos legales, incluidos el consentimiento previo y expreso del consumidor, su reconocimiento de la pérdida del derecho y la correspondiente confirmación contractual.
El mero pago o la descarga no supondrán, por sí solos y sin cumplir dichos requisitos, una renuncia válida al desistimiento.
16. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos, diseños, ilustraciones, textos, logotipos, marcas y demás materiales del sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.
La adquisición de un producto físico, digital o personalizado no implica la cesión de los derechos de explotación sobre los diseños utilizados.
Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
El comprador conserva los derechos que le correspondan sobre los materiales originales que haya facilitado para personalizar su pedido.
17. Obligaciones y responsabilidades
El usuario deberá proporcionar información veraz, respetar las condiciones de contratación y abstenerse de utilizar el sitio de manera ilícita.
La Titular adoptará medidas razonables para mantener el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.
Las posibles interrupciones técnicas, incidencias del servicio o circunstancias ajenas al control de la Titular se gestionarán conforme a las obligaciones legales aplicables.
Ninguna disposición de estos términos limita o excluye los derechos irrenunciables de los consumidores, las garantías legales o las responsabilidades que no puedan excluirse válidamente.
18. Protección de datos y cookies
Los datos personales facilitados durante la navegación, contratación, registro, solicitudes de asesoría y compras se tratarán conforme a la legislación aplicable.
Puedes consultar:
19. Modificación de las condiciones
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios normativos, comerciales u operativos.
Las modificaciones se publicarán en esta página con indicación de su fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente a contratos ya celebrados, salvo en los supuestos legalmente previstos o mediante acuerdo válido entre las partes.
20. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias relacionadas con productos, solicitudes de devolución o reclamaciones, puedes contactar a través de:
Las reclamaciones se atenderán conforme a la normativa aplicable y se facilitará la información necesaria para su seguimiento.
El consumidor podrá acudir a los organismos competentes en materia de consumo y a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten procedentes.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables en otros países.
Las controversias con consumidores se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación correspondiente.
Para las relaciones entre profesionales y empresas, se aplicarán las reglas legales de competencia judicial y los acuerdos válidamente establecidos, cuando procedan.
Anexo — Modelo de comunicación de desistimiento
Cumplimentar y enviar únicamente cuando se desee desistir de un contrato para el que exista este derecho.
Destinataria: Sylvia Roldán Peinado
Correo electrónico: shop@sylviaroldan.com
Por la presente comunico mi decisión de desistir del contrato correspondiente a los siguientes productos o servicios:
- Número de pedido o reserva:
- Producto o servicio:
- Fecha de contratación:
- Fecha de recepción, cuando corresponda:
- Nombre y apellidos:
- Dirección:
- Correo electrónico:
- Fecha de la comunicación:
Este formulario es orientativo. El consumidor también podrá comunicar su decisión mediante cualquier otra declaración inequívoca o a través de los medios legalmente habilitados.
